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商丘市12345马上办便民服务热线全员上岗启动应急

更新时间:2020-01-30

  在防控新型冠状病毒疫情的关键时期,1月27日起,商丘市12345马上办便民服务热线全体工作人员放弃休假,全体到岗,方便市民反映疫情、进行咨询、寻求帮助。

  据了解,自春节假日开始以来,随着疫情的扩散,市民拨打12345热线反映疫情相关信息或咨询求助的来电数量逐渐增加。1月27日,市新型冠状病毒疫情防控指挥部办公室发布了关于加强疫情防控工作的紧急通知,将“12345”列为举报电话,号召广大群众“发现有武汉旅居史的,可打电话举报,交办各县(市、区)限时办理,及时反馈。”当日,市12345马上办便民服务热线也当即发布便民热线公告,并召回部分调休员工,实现全员上岗,全力接听热线、受理市民诉求。

  据市12345热线日,商丘市及六县(不含永城市)共收到群众来电7633通、接通5976通,其中高峰时段一小时收到来电273起。这些来电中,以提供疫情信息为主,香港状元阁高手论坛包括部分因封路、封村造成的生活不便方面的求助。

  市12345马上办便民服务热线负责人王文成说:“近日来,我们通过多种渠道发出公告,向市民征集疫情举报线索,并下发通知给各承办单位要求及时查收办理疫情相关工单,切实做好疫情防控工作,维护广大市民生命安全。如市民发现疑似感染人员、从武汉归乡的人员和车辆或大型集会活动等,都可以拨打‘12345’进行反映。热线受理后,将按照属地原则交办各县(市、区)限时办理、及时反馈。”


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